出向先で認識した、日立ソリューションズの強み。

前職では、電機メーカーのIT分野を担うグループ企業で、製造ラインで利用されるWindowsアプリケーションの開発に取り組んでいました。中部地方の製造拠点に常駐し、製造ロボットの試験用アプリケーションを開発する日々。製造に関する電機的な知識や製造ラインの仕組みを知ることは面白いことですが、もう少しITエンジニアとして本流のキャリアを積みたいと感じ、転職を考えました。

就活の軸としたのは、世間的に勢いが増していたクラウド技術に触れられる仕事に就くこと。今後さらに需要が高まっていく技術を身につけることが、ITエンジニアとしての価値を向上させると考えたのです。そこで、条件に合致しながら、自分が学生時代から住んでいる中部地方で働ける日立ソリューションズの求人を発見して応募。また、社内外でさまざまな人とつながり、大規模なプロジェクトに取り組めるところも魅力でした。

入社後は、自動車メーカーを対象に、コネクティッドサービス向けのWEB API（Application Programming Interface）を中心にシステム開発に取り組む部署に配属されました。近年は、ただ走るだけでなく、インターネットを通じ外部とつながることでさまざまな機能を保有する自動車が増えており、消費者にとってもその機能が購買の決め手になることも少なくありません。そのような需要に対して、走行データや車の状況を外部に連携できる仕組みを開発することが当時の業務でした。

開発に2年間携わったのち、大手自動車メーカーのグループ会社に出向となりました。コネクティッドサービス向けの開発スキームは、自動車メーカーから伝えられるシステムの要望を出向先が取りまとめて、実際の開発を日立ソリューションズに依頼するといったもの。これまで私は開発に取り組んでいましたが、出向先ではメーカーから来る要望の整理、開発サイドへの依頼、進行管理などを担うことになったのです。

出向する上で求められているのは、技術的な知識を活かすことだと感じています。実際に開発チームにいたからこそ、技術的な制約や完成までのスケジュール感は把握済み。メーカーと開発サイドの間に入り、お互いの意見を汲みながら、スケジュール通りに高品質なシステムをつくりあげていくことが使命だと考えているのです。

私たちが提供するサービスは、「契約者数」が目に見えてわかります。日本中の多くの方が利用しているこのサービスを安定的に提供し、さらに良いものにできるように責任感を持ちながら正確性の高い仕事に取り組むよう意識しているところです。

お客さまの仮説を検証する、試験開発的なプロジェクト。

入社してからこれまでで印象に残っているのは、開発チーム時代の「試験研究的な開発プロジェクト」。当時、お客さまである自動車メーカーでは、とあるクラウドサービスの導入を検討していました。ところが、クラウドサービスは大元のサーバーがダウンしてしまうとアクセスが不可になり、業務に大きな影響を与えてしまいます。そこで、複数のサーバーで同じデータを同期し、一つのサーバーがダウンした場合でも他のサーバーに接続できる形にすることで、事業継続性を確保できるのではないかと考えていたのです。ところがこれは仮定の話で、実際に成立するか否かは不明な状態。そこで私たちが検証を担うことになったのです。

当時の私は入社してまだ2年目でしたが、メインの担当を任せていただきました。私たちの部署では該当するクラウドサービスの取り扱い実績が少ないため、他の部署に足を運び、さまざまな方に話を聞き知識を吸収。また、工程に進捗があるたびに想定している仕様と相違がないかをお客さまに確認し、要望に忠実に添えるような仕事に取り組んだのです。

試験が一通り完了して導き出された結果は、仮説通りに構築するのは難しいというもの。お客さまからは「試験があったからこそ、仮説通りにいかないことがわかりました。ありがとうございました。」とのお言葉を頂けました。これまで取り組んだことのないような、お客さまの根幹を支えるプロジェクトに非常にやりがいを感じました。また、入社時に抱いていたクラウド技術に関わりたいという想いも大きく叶えられたため、思い出深い案件になっています。

出向先で働く現在も、成長を感じることは多々あります。開発チームの頃は、システムを納品して案件は終了でしたが、現在は納品されたものを継続して安定的に運用していくところまでが管轄。もしものトラブルがあった場合は迅速な対応が求められるため、目の前のシステムだけでなく運用性や拡張性を意識するような視点を得られています。

また、出向の経験を経て日立ソリューションズの存在意義も明確なものになりました。手前味噌になりますが、開発のパートナーとして見る日立ソリューションズは、非常に信頼できる存在です。要望に対しては正確に対応し、プラスアルファで私たちの困りごとへの解決策も提示してくれます。出向から戻った際は、日立ソリューションズの提供価値を損なわないよう、私自身もプロとしての仕事をしなければと気持ちが引き締まる思いです。

仕事の中心にあるのは「コミュニケーション」。

転職をしてから意識するようになったのは、「コミュニケーション」です。今の業務は、お客さま・出向先・日立ソリューションズと、関わる人が多岐に渡ります。お客さまに対しては、要望を正確に把握するため複数回のヒアリングを行い、同様に出向先においても、別部署との連携のためのミーティングが多いです。日立ソリューションズに対しても、間違いのない開発依頼をしようとコミュニケーションを頻繁に取っています。とにかく円滑に意思伝達ができるよう、丁寧な下準備や理解しやすい伝え方を心がけています。

また、日立ソリューションズでは、褒め合う文化が醸成されています。1ヶ月ごとに社員一人ひとりにポイントが割り振られ、そのポイントを「褒めたい人」や「感謝を伝えたい人」に付与することができるシステムが社内に導入されており、付与されたポイントはギフトカードと交換できる仕組みです。出向中の社員も対象で、日頃迅速に対応してくれる日立ソリューションズ社員に対して、言葉での感謝に加えて気持ちを伝える手段として利用しています。

短期的な今後の目標は、残りの出向期間でしっかりとお客さまの期待に応え、安定したシステムを提供していくこと。日立ソリューションズに戻ってきてからの目標としては、今度はお客さまとなる出向先で働いた経験を生かして、お客さま目線の開発を行うことです。出向先に来てから、開発チームとコミュニケーションを取る頻度が思ったより多く、担当者の苦労を理解することができました。今後は開発側として、スムーズで正確なコミュニケーションを行うことでお客さま満足度を高めていきたいと考えています。また、プロジェクトを管理するリーダー業務にも挑戦してみたいですね。まずは、現在の出向先に貢献しながらもあらゆることを吸収し、技術と人間力の両方を兼ね備えたリーダーをめざします。

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